質問 : iPhone を PC に繋いでも認識しない

【ご質問内容】
iPhoneをPCにつないでも、iPhoneでは充電のサウンドが鳴って充電できるのですが、PC側でUSBを差したときのサウンドが鳴らず、iTunesが認識してくれません。iTunesの左側に「デバイス」が表示されるはずなのですが…。

【疑問を解決するために試したこと/調べたこと】
Appleのトラブルシューティングで示された解決方法を試しましたが、結果的にiTunesなどを一度アンインストールする段階になってしまい、うかつに手を出せない状態です。
また、USBケーブルでつなぐ充電器を使用してもちゃんと充電できるので、USBケーブルに問題はないかと思われます。

【利用環境】
・デバイス:iPhone4S
・デバイスの OS:iOS5.1.1
・パソコンの OS:Windows7
・キャリア:Softbank

回答 :

asyunin 回答者:@asyunin
おそらく PC 側に何らかの問題があると思われます。

まずは iPhone と PC をつなぐ USB ケーブルを挿す場所を変更してみてください。例えば PC の前のポートに繋いでいたのであれば、PC の背面のポートに挿してみましょう。

効果がなければ次は PC の再起動です。PC を終了させず、スリープさせている事が多いと時折 USB 機器を認識しなくなります。

次に iTunes の再インストールの前にお試し頂きたいのが、Apple Mobile Device Service の再起動です。

詳しい手順は Apple のサポートドキュメントに掲載されていますので、以下のウェブページをご覧ください。

Apple Mobile Device Service (AMDS) を Windows で再起動する方法

これにも効果がない場合は、iTunes ライブラリの内容をバックアップして iTunes を再インストールするしかありません。

iTunes ライブラリのバックアップ方法は、Apple が以下のページで公開しています。

iTunes:iTunes ライブラリを外付けハードドライブにコピーしてバックアップする

次に iTunes のアンインストール、Apple のウェブサイトから iTunes をダウンロードして再度インストールしてください。

回答日:2012/06/26

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